NEGOCJACJE ???

Witam,
Tak, dziś zajmiemy się tematem negocjacji. To bardzo ważny temat nie tylko w obszarach zawodowych, ale także prywatnych :)

Czym są negocjacje? Negocjacje to dla mnie istotna część pewnej umiejętności skutecznego komunikowania się z ludźmi...

NEGOCJACJE
Mamy do dyspozycji trzy pola komunikacyjne, czyli trzy obszary zachowań związanych z porozumiewaniem się. Są to:

POLE DECYZJI – komunikaty związane ze stawianiem wymagań, wydawaniem i egzekwowaniem poleceń, karaniem, stawianiem granic, a także z nagradzaniem i chwaleniem.

NEGOCJACJE – działania zmierzające do uzyskania wspólnych uzgodnień, angażujące dwie strony, których interesy są sprzeczne przynajmniej w jednym obszarze.

PROŚBA – komunikaty, poprzez które pokazujemy ludzkie uczucia, swoje (niezawodowe) potrzeby, zjednujemy tym partnera i możemy przejść w rozmowie z nim do negocjacji.

DECYZJA -> NEGOCJACJE -> PROŚBA

Powinniśmy poruszać się płynnie w każdym z pól komunikacyjnych i posiąść umiejętność płynnego przechodzenia z pola decyzji i pola prośby do pola negocjacji.

 Powinniśmy wiedzieć, do którego pola wejść w konkretnej sytuacji, aby rozwiązać ją jak najkorzystniej
 Kierowanie zespołem często wymusza sytuacje, w których konieczne jest podjęcie ostatecznej decyzji, która nie może być zmieniana.
 Powinniśmy nauczyć się nie dyskutować o swoich decyzjach
 Warto też wiedzieć, kiedy powinniśmy prosić.
ZASADY NEGOCJACJI

1. ODDZIEL LUDZI OD PROBLEMU

 Wobec ludzi bądź miły i otwarty, ale wobec meritum bądź konsekwentny
 Uderzaj w problem a nie w człowieka

2. SKUPIAJ SIĘ NA TYM, CO STOI ZA STANOWISKIEM DRUGIEJ OSOBY

 Gdy odkryjemy, jakie potrzeby stoją za stanowiskiem drugiej osoby, wtedy możemy je zaspokoić

3. WYPRACUJ JAK NAJWIĘCEJ ROZWIĄZAŃ, ZANIM PODEJMIESZ OSTATECZNĄ DECYZJĘ

4. SZUKAJ WSPÓLNYCH INTERESÓW PODCZAS NEGOCJACJI

5. STARAJ SIĘ WYPRACOWAĆ KRYTERIA OBIEKTYWNE

Chcesz wiedzieć więcej? Pisz, pytaj...odpowiem, podpowiem....

Tymczasem pozdrawiam,
Angela