Co to jest feedback?

Witajcie,
Dziś będzie kilka słów o feedbacku, o tym czym jest i w jakim celu???

Feedback, czyli sprzężenie zwrotne to fundamentalna część procesu naprowadzającego ludzi w stronę zachowań i działań najbardziej odpowiednich w danej sytuacji. Feedback jest nam przekazywany przez cały czas:

- nieformalnie w trakcie naszych codziennych kontaktów z ludźmi - w postaci reakcji na to co powiedzieliśmy czy zrobiliśmy

- bardziej formalnie - ze strony np. naszego szefa, który komentuje nasze wyniki w pracy, ocenia nasze sposób kierowania ludźmi - od kolegów, przez klientów i dostawców

- na kursach i szkoleniach, pomagającym nam rozwijać nowe umiejętności

- z naszego własnego doświadczenia np. dotknięcie palącej się świecy (feedbeck-poparzone palce)

Feedback oceniający nasze działanie jest podstawą rozwoju, to dwustronna komunikacj, to łącznik pomiedzy tym co robisz i co mówisz oraz zrozumieniem sprzężenia zwrotnego, jakie zachodzi pomiedzy Twoimi słowami i czynami a zachowaniem innych.

Cel feedbacku???

• Dostarcza nam informacji na temat zachowania i działania ocenionych na podstawie obiektywnych standardów w taki sposób, że odbiorca opinii zachowuje pozytywny stosunek do siebie i swojej pracy
• Zachęca rozmówcę do przyjęcia indywidualnego planu rozwoju zgodnie z przyjętymi standardami zachowań i działań
• Pomaga się uczyć - nowych umiejętności lub lepszych zachowań i działań

Jeśli chodzi o czas przekazywania feedbecku:

- Przekazuj go jak najszybciej po wydarzeniach, których dotyczy

- Weź pod uwagę twoje predyspozycje do przekazania konstruktywnej krytyki w danym momencie

- Rozpatrz możliwości przyjęcia krytyki przez odbiorcę w danym momencie

W sytuacji szkolenia lub treningu istnieja dwie możliwości do wyboru:

1. rozmowa w cztery oczy trener - uczestnik (zalecana kiedy feedbeckk jest szczególnie delikatnej natury)

2. w grupie treningowej, w trakcie ćwiczeń z innymi uczestnikami, którzy mogą przedstawić szersze spojrzenie

To narazie tyle...jeśli zainteresował Was ten temat??? Piszcie, chętnie go rozwinę :)

Pozdrawiam serdecznie,

Angela